Besonders ärgerlich ist es, wenn du dich auf die neue Amazon Prime-Serie gefreut hast, abends auf deinem Sofa sitzt und beim Starten des Streams in der Amazon Prime-App die Fehlermeldung Ihre Internet-Bandbreite ist zu gering erscheint.
Mit dem folgenden Guide kannst du deine Lieblingsserie entspannt weiterschauen.
Ist dein Internetanschluss ausreichend schnell?
Amazon Prime benötigt für das Streamen von Videos eine bestimmte verfügbare Bandbreite pro Sekunde. Du kannst in der Amazon Prime-App unter dem Punkt Einstellungen die Streaming- bzw. Download-Qualität einstellen.
Für die jeweiligen Einstellungen (Optimal, Besser usw.) wird die folgende Bandbreite für deinen Internetanschluss benötigt:
| Einstellung | Datenvolumen pro Stunde | Benötigte Bandbreite pro Sekunde |
|---|---|---|
| Optimal | 1.82 GByte | 4.04 MBit |
| Besser | 0.77 GByte | 1.71 MBit |
| Gut | 0.27 GByte | 0.60 MBit |
| Data Saver | 0.12 GByte | 0.27 MBit |
Überprüfe, ob in deinem Netzwerk oder im WLAN gerade größere Downloads laufen, z. B. Windows Updates. Während des Streams von Amazon Prime solltest du diese Downloads pausieren.
Gibt es allgemeine Probleme mit deiner Internetverbindung?
Wenn andere Downloads in deinem Netzwerk ebenfalls langsam sind, solltest du überprüfen, warum die momentane Bandbreite deines Internetanschlusses so gering ist.
Cache in der Amazon Prime-App durch Neuinstallieren löschen
Gegebenenfalls kann der Cache der Amazon Prime-App durch z. B. fehlerhafte Festplatten, korrupt sein. Versuche, die Amazon Prime-App zu deinstallieren und dann auf deinem Smart TV, PC oder Smartphone neu zu installieren.
Updates durchführen
Überprüfe, ob für die Amazon Prime-App oder dein Smart TV gegebenenfalls Updates vorhanden sind und installiere diese.
Normalerweise sind Updates nicht nicht der Grund für die Fehlermeldung. Allerdings wird meistens dadurch auch der Amazon Prime-Cache geleert.
VPN oder Proxy deaktivieren
Eventuell ist dein Smartphone oder PC gerade in einem VPN eingebucht? Deaktivere für die Zeit des Streamens die VPN-Verbindung. Weiterhin unterstützt die Amazon Prime-App keine Proxies. Deaktiviere ggf. deinen HTTP/HTTPS-Proxy.
Ausnahme zur Firewall hinzufügen
Falls du auf deinem PC oder Smartphone eine Firewall aktiviert hast (z. B. Windows Defender Firewall für Windows oder AFWall+ für Android), solltest du die Einstellungen überprüfen und den Zugriff der Amazon Prime-App auf das Internet zulassen. Ansonsten kann die Amazon Prime-App keine Daten senden und empfangen.
Unter Windows kannst du {!! external_link(‚https://support.microsoft.com/de-de/help/4028544/windows-10-turn-windows-defender-firewall-on-or-off“‚, ‚die Windows Defender Firewall kurzzeitig deaktivieren‘) !!}, um zu testen ob es daran liegt.
